1. Bendroji informacija
Šios pirkimo, pristatymo ir grąžinimo sąlygos taikomos perkant prekes internetinėje parduotuvėje Offstar.
Pateikdamas užsakymą, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis, Privatumo politika ir su jomis sutinka.
Pardavėjo kontaktai: El. paštas: info@offstarclo.com, pardavėjas: MB “Offstar collective”, įmonės kodas: 307609551, registracijos adresas: Jurgiškių g. 7-17, Alytus, 63158, Lietuva.
2. Užsakymai
Norėdamas pateikti užsakymą mūsų interneto svetainėje, pirkėjas turi būti veiksnus ir turėti teisę sudaryti privalomą sutartį pagal galiojančius teisės aktus.
Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai pirkėjui išsiunčiamas užsakymo patvirtinimo el. laiškas arba patvirtinimas apie užsakymo išsiuntimą.
Jeigu dėl kokių nors priežasčių negalime priimti užsakymo arba pristatyti užsakytų prekių, apie tai informuosime pirkėją el. paštu. Jeigu už prekes jau buvo sumokėta, sumokėta suma bus grąžinta ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
Prekių spalvos gali nežymiai skirtis nuo matomų kompiuterio, telefono ar kito įrenginio ekrane dėl skirtingų ekrano spalvų nustatymų.
Prieš pateikdami užsakymą, prašome atidžiai peržiūrėti prekių aprašymus, dydžių informaciją ir pristatymo duomenis.
3. Kainos ir mokėjimas
Prekių kainos nurodomos internetinėje parduotuvėje prie kiekvienos prekės.
Prekių kainos neapima pristatymo išlaidų, nebent aiškiai nurodyta kitaip. Pristatymo kaina apskaičiuojama atsiskaitymo metu.
Galimi mokėjimo būdai pateikiami atsiskaitymo metu.
Mokėjimas už prekes atliekamas užsakymo pateikimo metu.
Jeigu prekės siunčiamos už Europos Sąjungos ribų, pirkėjas yra atsakingas už galimus importo, muitinės ar kitus gavėjo šalyje taikomus mokesčius.
4. Pristatymas
Visi užsakymai apdorojami per 2–5 darbo dienas, išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas.
Kai užsakymas išsiunčiamas, pirkėjas gauna patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo informacija, jeigu tokia informacija yra suteikiama pristatymo partnerio.
4.1. Pristatymas Lietuvoje
Prekes siunčiame visoje Lietuvoje.
Naudojamės kurjerių ir paštomatų pristatymo paslaugomis.
Numatomas pristatymo terminas Lietuvoje: 3–7 darbo dienos nuo užsakymo išsiuntimo dienos.
4.2. Tarptautinis pristatymas
Šiuo metu prekes siunčiame į pasirinktas užsienio šalis.
Tarptautinio pristatymo trukmė priklauso nuo gavėjo šalies ir gali trukti 7–21 darbo dieną.
Pirkėjas yra atsakingas už galimus muitinės mokesčius, importo rinkliavas ar kitus gavėjo šalyje taikomus mokesčius.
Neatsakome už siuntų vėlavimą, jeigu vėlavimas atsiranda dėl muitinės procedūrų, kurjerių veiklos trikdžių, oro sąlygų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.
5. Neteisingai nurodytas pristatymo adresas
Pirkėjas yra atsakingas už teisingų pristatymo duomenų pateikimą užsakymo metu.
Jeigu pirkėjas nurodo neteisingą pristatymo adresą ir dėl to siunta negali būti pristatyta arba yra grąžinama pardavėjui, pakartotinio siuntimo išlaidos gali būti taikomos pirkėjui.
6. Neatsiimtos siuntos
Jeigu pristatymo partneris nesėkmingai bando pristatyti siuntą arba pirkėjas neatsiima siuntos per nurodytą terminą, siunta gali būti grąžinta pardavėjui.
Tokiu atveju galime grąžinti pirkėjui už prekes sumokėtą sumą, atskaičius patirtas pristatymo ir grąžinimo išlaidas, jeigu jos buvo taikomos.
7. Teisė atsisakyti sutarties
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais, vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties. Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje numatyta teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų, išskyrus įstatyme numatytas išimtis.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos informuoti mus el. paštu:
Laiške prašome nurodyti:
- užsakymo numerį;
- vardą ir pavardę;
- el. pašto adresą, naudotą užsakymo metu;
- grąžinamą prekę arba prekes;
- trumpą informaciją, kad norite atsisakyti pirkimo sutarties.
Prekės turi būti grąžintos ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
8. Grąžinamų prekių būklė
Grąžinamos prekės turi būti:
- nenaudotos;
- nedėvėtos;
- neskalbtos;
- nesugadintos;
- nepraradusios prekinės išvaizdos;
- tinkamos pakartotinei prekybai;
- su originalia pakuote, jeigu ji buvo pridėta.
Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, jeigu prekės buvo naudojamos daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
9. Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama kokybiška prekė pasinaudojant 14 dienų sutarties atsisakymo teise, prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė yra brokuota, pažeista arba buvo pristatyta ne ta prekė, grąžinimo išlaidas padengiame mes arba pasiūlome kitą sprendimą pagal konkrečią situaciją.
10. Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime į pradinį mokėjimo būdą.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
Priklausomai nuo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo, pinigų įskaitymas į pirkėjo sąskaitą gali užtrukti papildomas 5–10 darbo dienų.
11. Pažeistos arba brokuotos prekės
Jeigu prekė buvo pristatyta pažeista arba su gamybos defektu, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo pristatymo el. paštu:
Laiške prašome pateikti:
- užsakymo numerį;
- aiškias prekės nuotraukas;
- pakuotės nuotraukas;
- trumpą problemos aprašymą.
Patvirtinus atvejį, pasiūlysime vieną iš šių sprendimų:
- prekės pakeitimą, jeigu prekė dar yra turima;
- prekės taisymą, jeigu tai įmanoma ir tinkama;
- pinigų grąžinimą į pradinį mokėjimo būdą.
12. Prekės, kurių negalima grąžinti
Grąžinimai gali būti nepriimami, jeigu:
- prekė buvo dėvėta;
- prekė buvo skalbta;
- prekė buvo sugadinta dėl pirkėjo kaltės;
- prekė prarado prekinę išvaizdą;
- prekė grąžinama be išankstinio pranešimo;
- prekė patenka į teisės aktuose numatytas negrąžinamų prekių išimtis.
Nuolaidinės ar išpardavimo prekės gali būti grąžinamos pagal tas pačias teisės aktuose numatytas vartotojo teises, nebent konkrečiai prekei taikoma įstatyme numatyta išimtis.
13. Prekių kokybė ir garantija
Visoms prekėms taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytos vartotojų teisės ir garantijos.
Jeigu pirkėjas mano, kad gavo nekokybišką prekę, jis turi susisiekti su mumis el. paštu:
Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, atsižvelgiant į prekės būklę, naudojimo aplinkybes ir pateiktą informaciją.
14. Pamestos arba pavogtos siuntos
Jeigu pagal siuntos sekimo informaciją siunta pažymėta kaip pristatyta, tačiau pirkėjas jos negavo, prašome nedelsiant susisiekti su mumis ir pristatymo tarnyba.
Padėsime pateikti turimą informaciją pristatymo partneriui, tačiau neatsakome už siuntas, kurios buvo pristatytos pirkėjo nurodytu adresu arba atsiimtos pagal pristatymo partnerio nustatytą tvarką.
15. Atsakomybė
Pardavėjas neatsako už vėlavimus ar nuostolius, atsiradusius dėl nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, įskaitant kurjerių veiklos sutrikimus, neteisingai pirkėjo nurodytą adresą, muitinės procedūras ar nenugalimos jėgos aplinkybes.
Prekės laikomos pristatytomis, kai jos perduodamos pirkėjui, pirkėjo nurodytu adresu esančiam asmeniui, įgaliotam asmeniui arba pristatomos į pasirinktą paštomatą pagal pristatymo partnerio taisykles.
16. Ginčų sprendimas
Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu, susisiekiant el. paštu:
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis Europos Sąjungos elektroninio ginčų sprendimo platforma.
17. Sąlygų keitimas
Pasiliekame teisę bet kuriuo metu atnaujinti arba pakeisti šias pirkimo, pristatymo ir grąžinimo sąlygas.
Naujausia sąlygų versija visada skelbiama šioje interneto svetainėje.